Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Theoasso collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et ses services.

Le responsable de traitement des données personnelles est :

Theoasso SIRET : 99208402000013 Siège social : 16 rue Cuvier, 69006 Lyon Responsable de publication : Stéphane Hamelin

Pour toute question relative à vos données personnelles : Email : contact@theoasso.com

Le site est hébergé par :Vercel (hébergement du site vitrine). Les données sont stockées sur leurs infrastructures conformément à leurs standards de sécurité.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

a) Données que vous fournissez directement

Création de compte : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), adresse(s)

Commande : adresse de facturation, téléphone (si demandé), contenu de commande

Contact : informations transmises via formulaires (message, email, etc.)

Commentaires (si activés) : contenu + métadonnées associées

b) Données collectées automatiquement

Données techniques : adresse IP, navigateur, système, pages consultées, logs

Cookies et traceurs (voir section “Cookies”)

c) Paiement Les prélèvements sont traités par GoCardless. Le site ne stocke pas vos données de carte bancaire ; elles sont traitées par le prestataire de paiement. Prestataire(s) utilisé(s) : GoCardless

Nous traitons vos données pour :

Gérer les commandes et livraisons (exécution du contrat)

Gérer votre compte client (exécution du contrat)

Assurer le service client (intérêt légitime et/ou exécution du contrat)

Émettre factures et obligations comptables (obligation légale)

Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime)

Mesure d’audience / marketing (consentement, si activé) Outil(s) : Matomo Analytics

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

Équipe Theoasso (gestion commandes/support – équipe Théobills pour création de compte – équipe Caleb pour Création de License)

Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Prestataires de paiement (selon votre mode de paiement)

Emails transactionnels : Brevo. Inscriptions à la newsletter : Google Sheets (email, date, source et statut).

Nous ne vendons pas vos données.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

Données de commande / facturation : durée légale comptable (en général 10 ans en France)

Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/anonymisation après 3 ans d’inactivité.

Demandes via formulaire : 4 mois

Cookies : voir section cookies (durées variables selon le cookie)

Le site peut utiliser des cookies pour :

fonctionnement du site (session de paiement, sécurité)

Statistiques de fréquentation avec Matomo, uniquement après votre accord. Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment dans les préférences de mesure d’audience.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données

Rectification

Effacement (dans les limites légales)

Opposition

Limitation

Portabilité

Retrait du consentement (ex : cookies, newsletter)

Pour exercer vos droits : Email : contact@theoasso.com

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (HTTPS, mises à jour, contrôle d’accès, etc.). Aucun système n’est inviolable : en cas d’incident sérieux, les mesures légales de notification seront appliquées.

Certains prestataires (paiement, analytics, emailing) peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.). Prestataires concernés : Vercel, GoCardless, Brevo et Google Sheets

Des pages peuvent inclure du contenu intégré (vidéos, cartes, réseaux sociaux). Ces services peuvent collecter des données via leurs propres cookies, selon leur politique.

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